Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že se seznámil s níže uvedenými obchodními podmínkami a zavazuje se je dodržovat.
1. Obecná ustanovení
1.1. Poskytovatelem služeb je Mgr. Marie Nová, se sídlem Italská 2081/7, 276 01 Mělník, IČO 72717271, telefonní číslo 737580300, jednající v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „Poskytovatel“).
1.2. Uživatel je fyzická či právnická osoba, která si objednala služby Poskytovatele (dále jen „Uživatel“).
1.3. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která objednává služby mimo souvislost s vlastní podnikatelskou činností (dále jen „Spotřebitel“).
2. Předmět služby
2.1. Předmětem služby je právo Uživatele na masáž vykonanou Poskytovatelem.
2.2. Uživatel se na masáž řádně přihlásí přes přihláškový formulář vytvořený Poskytovatelem a zveřejněný na webových stránkách.
3. Rozsah služby
3.1. Uhrazením ceny masáže je Uživateli závazně rezervována masáž.
3.2. V rámci masáže Poskytovatel zajišťuje pouze služby uvedené v popisu dané masáže.
4. Práva a povinnosti Uživatele
4.1. Uživatel je povinen uhradit cenu masáže stanovenou na webových stránkách Poskytovatele, a to bezhotovostně platební kartou nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.
4.2. Uživatel si zkontroluje mailovou schránku, zda e-mail ohledně masáže není ve složce Hromadná pošta či Spam. Pokud ano, přesune si ji do složky Doručená pošta, aby mu neunikly důležité a doplňkové informace.
4.3. Uživatel se zavazuje, že nebude naléhat na provedení činností, které nejsou obsahem vybrané masáže.
5. Uzavření smlouvy
5.1. Uživatel objednává masáž vyplněním elektronického formuláře objednávky prostřednictvím webové stránky Poskytovatele. Uživatel je povinen uvést aktuální a správné údaje a objednávku před jejím odesláním zkontrolovat a případně opravit.
5.2. Odeslaná objednávka je právně závazná a Uživateli a Provozovateli vznikají vzájemná práva a povinnosti, tj. Provozovatel se zavazuje poskytnout Uživateli zvolenou masáž a Uživatel se zavazuje uhradit kupní cenu.
5.3. Poskytovatel je oprávněn odmítnout uzavření smlouvy z důvodu vyčerpání kapacity masáží. V takovém případě bez zbytečného odkladu po doručení objednávky oznámí Uživateli naplnění kapacity a vrátí případně uhrazenou cenu za masáž.
6. Cena služby, daňový doklad
6.1. Cena všech služeb je uvedena v přihlašovacím formuláři na webové adrese Poskytovatele. Ceny jsou uvedeny jako konečné.
6.2. Daňový doklad bude vystaven na základě uhrazené faktury. Daňový doklad slouží jako doklad o zakoupení masáže a je zasílán automaticky na e-mail kupujícího, a to elektronickou formou.
6.3. Zaplatit lze online platební kartou před masáží.
7. Neúčast na masáži
7.1. Pokud se Uživatel nemůže masáže zúčastnit ze závažných zdravotních či jiných důvodů, domluví se s Poskytovatelem na telefonním čísle +420 737 580 300 nebo na emailu info@marienova.cz na náhradním řešení. Lze se domluvit na náhradním termínu, nebo na náhradě formou koučování, nebo vrácení 50% částky.
7.2. V případě, že se Uživatel na masáž nedostaví a neomluví, nemá nárok na vrácení ceny. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn zrušit Uživateli další masáže, zejména pokud se neomluvená neúčast bude opakovat.
8. Práva a povinnosti Poskytovatele
8.1. Poskytovatel se zavazuje uskutečnit masáž tak, jak je inzerována při dodržení platných právních předpisů.
8.2. Poskytovatel není povinen poskytnout masáž Účastníkovi, který nezaplatil cenu před zahájením masáže.
8.3. Poskytovatel má právo předčasně ukončit masáž Uživateli, který bude porušovat článek 4.3 těchto podmínek. V takovém případě nemá Uživatel právo na vrácení ceny nebo její části. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn zrušit Uživateli i další masáže.
8.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo v případě své nemoci nebo aktuálních epidemiologických opatření masáž přesunout na jiný termín.
9. Ochrana dobrého jména Poskytovatele
9.1. Uživatel se zavazuje zdržet se veškerého jednání, které by mohlo ohrozit dobré jméno Poskytovatele, zejména zveřejňování nepravdivých informací či neobjektivního hodnocení jeho služeb. Uživatel se dále zavazuje zdržet se veškerého nekalosoutěžního jednání, včetně případného odrazování zájemců o masáž.
9.2. Sankce. V případě nedodržení povinnosti dle předchozího odstavce zaplatí Uživatel poskytovateli smluvní pokutu ve výši 10.000 Kč.
10. Práva spotřebitele
10.1. Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření (odeslání závazné objednávky Poskytovateli). Při odstoupení lze využít vzorový formulář, který tvoří přílohu č. 1 těchto podmínek.
10.2. Odstoupení od smlouvy zasílá Spotřebitel na emailovou adresu Poskytovatele: info@marienova.cz.
10.3. Odešle-li Spotřebitel objednávku na masáž méně než 14 dní před konáním masáže, považuje se takové jednání Spotřebitele za výslovnou žádost Spotřebitele o poskytnutí služby ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy. V takovém případě nemůže Spotřebitel od smlouvy odstoupit po okamžiku zahájení masáže, bez ohledu na to, zda se Spotřebitel masáže zúčastnil či nikoliv.
11. Reklamační řád
11.1 V případě vadného plnění má Uživatel práva z vadného plnění. Vadným plněním se rozumí zejména plnění, které nemá stanovené nebo ujednané vlastnosti. Vadou není, že masáž nesplní subjektivní očekávání Uživatele o výsledku masáže.
11.2. V případě vadného plnění, které má povahu podstatného porušení smlouvy má Uživatel nárok na:
a) odstranění vady;
b) přiměřenou slevu z ceny;
c) odstoupit od smlouvy.
V případě nepodstatného porušení smlouvy má uživatel nárok na odstranění vady nebo na přiměřenou slevu.
11.3. Uživatel je povinen uplatnit práva z vadného plnění bez zbytečného odkladu poté, co se o vadě dozvěděl, a to i v průběhu masáže. Týká-li se vada průběhu masáže, je na tuto vadu povinen upozornit Poskytovatele masáže na místě v době trvání masáže, v opačném případě nebude na reklamaci brán zřetel.
11.4. Reklamace se uplatňuje osobně v průběhu masáže u Poskytovatele nebo elektronicky (emailem) na adrese: info@marienova.cz.
12. Řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi Poskytovatelem a Spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Příslušným k řešení mimosoudních sporů je Česká obchodní inspekce. Podrobnosti k mimosoudnímu řešení jsou uvedeny na stránkách České obchodní inspekce www.coi.cz.
Příloha č. 1 Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář slouží Spotřebitelům pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od uzavření smlouvy. Odstoupení zašlete na email: info@marienova.cz.
Předmět: Odstoupení od smlouvy
Text emailu:
Poskytovatel akce: Mgr. Marie Nová, se sídlem Italská 2081/7, 276 01 Mělník, IČO 72717271.
Spotřebitel: Jméno a příjmení, adresa
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby – masáž, která se má konat v termínu [doplnit termín].
Datum, podpis (uvedení jména)
